Naviguer dans le portail de support d'Ekhosoft Suite

Last Modified on 2023-06-07 20:46:19 +0200

Bienvenue sur le portail de support d'Ekhosoft Suite où il est possible de soumettre des tickets de support et consulter de la documentation.

Même sans vous connecter, vous pouvez consulter la documentation d’accès général sur :

Comment se connecter
Comment soumettre des tickets
Comment naviguer dans le portail de support

en cliquant sur le lien Base de connaissances (A) dans la navigation supérieure, sur la carte Premiers pas avec Ekhosoft (B) ou sur le panneau Parcourir les articles (C).

Pour accéder à la documentation supplémentaire, ou pour soumettre des tickets, vous devez d'abord vous connecter (D). Pour changer la langue, vous pouvez cliquer sur la flèche déroulante à côté de French et choisir English (E).

Remarque

Voir les instructions pour se connecter au portail de support d'Ekhosoft Suite

Une fois connectée, vous pouvez voir les catégories de documentation supplémentaires (F), le lien Envoyer un ticket (G) dans la navigation supérieure, le panneau Envoyer un ticket (H) ainsi que le panneau Voir tous les tickets (I), qui indique l'état des tickets précédemment soumis.

En plus, le lien de connexion sera remplacé par un avatar (J) qui fournit un menu avec des liens vers :

Mon profil
Déconnexion

Remarque

Voir ces instructions sur la procédure à suivre pour soumettre des tickets à partir de portail de support d'Ekhosoft Suite.

En cliquent sur Mon profil , vous pourrez modifier ou supprimer votre photo de profil (K) et mettre à jour TOUS les champs, à l'exception de l'adresse de courriel (E-mail) (L) et de Société (M).