Vous devez suivre les étapes suivantes lors de votre première connexion au nouveau portail de support d'Ekhosoft Suite :
Visitez la page de Connexion
Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? .
Sur l'écran Mot de passe oublié, entrez votre adresse de courriel.
Cliquez le bouton Réinitialiser mon mot de passe.
Si le message d'erreur, « Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce portail. Veuillez contacter l'administrateur de votre service d'assistance » apparaît, envoyez un courriel à support@ekhosoft.com en indiquant comme objet Problème de connexion au portail de support d'Ekhosoft Suite et attendez d'autres instructions :
S'il n'y a pas de message d'erreur, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Vérifiez votre courriel et suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe fournies :
Entrez et confirmez un nouveau mot de passe.
Enfin, cliquez le bouton Mettre à jour et se connecter :
Après avoir réinitialisé leur mot de passe avec succès, vous pouvez simplement entrer vos informations d'identification directement dans la page de Connexion pour accéder au portail de support d'Ekhosoft Suite.
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